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    售後服務

    After-sales service

    918博天堂整裝衛浴產品保修政策

     

    一、保修及保修期定義:

    1.保修期:消費者自購買918博天堂產品之日起開始計算產品保修期,各品類產品保修期詳見「918博天堂整裝衛浴產品保修期限」;

    2.保修服務:消費者在日常正常使用、護理產品的情況下,且在產品保修期範圍內,如因產品質量原因導致的維修、零配件更換等售後服務,由918博天堂公司予以提供免費保修服務;

    二、關於保修期外的定義:

    1.保修期外:指產品超出了918博天堂公司承諾的免費保修、保養時間周期;

    2.零售客戶因無法提供發票(購買憑證)、安裝服務記錄或電子檔案信息的,按照產品條碼延期3個月後開始計算質保期。

    2.工程項目(辦公樓、火車站等商用環境)的保修期按合同執行,如無合同或無法提供合同的,按一年進行保修;

    2.產品因消費者使用、日常保養維護、保管不當導致產品壞損;

    3.產品因不可抗因素(凍裂、火災、水災、地震等)導致產品壞損;

    三、保修期外費用的定義:

    1.保修期外服務:918博天堂服務商為消費者提供,超出免費保修時間或保修範圍的售後維修及增值服務;

    2.保修期外服務費=上門費+人工費+零配件費;

    ①上門費:從918博天堂服務商到消費者家路途產生的單程交通費;

    ②零配件費:918博天堂服務商在維修產品時為消費者更換下的零配件費用,服務商對消費者的零配件收費不得超出918博天堂公司規定的收費基準;

    如當地物價局有相關收費基準,且918博天堂收費基準高於當地基準時,則請遵從當地物價局規定的保修期外收費基準;

    四、上述內容解釋說明權皆由佛山市918博天堂整裝衛浴有限公司所有,全國統一服務熱線:400-106-4688